被质疑的RPA，到底有什么作用？

作者｜虎嗅智库

头图｜视觉中国

乙方市场热闹非凡，甲方项目部署困难，RPA（机器人流程自动化）这项技术对购买企业来说究竟有多大价值？

5月26日，虎嗅在线上举办的“RPA实施经验分享会”试图解答了这个问题。

达观数据财税业务线负责人边一雄、弘玑Cyclone首席创新官王靖、金智维联合创始人屈文浩和某大型电力公司RPA项目负责人（应本人要求匿名），共3家RPA厂商和1家甲方企业，面对面探讨了RPA的市场现状以及它为企业带来的价值。

应用企业对RPA项目部署过程中存在的问题直言不讳，“踩过的坑”概括起来，主要有四个方面：

厂商设计的项目架构缺乏企业级管理角度经验

RPA流程标准化和规范化程度不够

厂商的平台的支撑能力有限

企业内部缺乏RPA专家、缺乏RPA建设方法论

几位厂商负责人正面回应了这些问题：

RPA厂商缺乏企业级管理角度经验，一个客观事实是厂商缺乏大型客户经验，以及对客户业务的深度了解和思考；

流程的标准化和规范化，国内是走在行业前列的。信通院2020年启动一个RPA标准包括：能力标准、技术标准、运营标准，2022年又扩展出来两个：运维标准，AI标准；

RPA项目中有3种专家：厂商是技术专家，甲方是业务专家，双方的碰撞会产生产品专家。产品专家是真正可以把技术、业务融合在一起的，这是厂商的第二竞争力；

目前国内80%的RPA项目，它都是点状的，一条线的概念根本谈不上。RPA本身只是个工具，有它的局限性，彻底解决数字化转型是实现不了的。具体的方法论是，从业务角度看待RPA，而不是简单的建立一个COE（卓越中心）， 这是国外推进RPA工作跟我们不一样的地方。

除此之外，100位线上观众和分享嘉宾的互动讨论了更深入的话题，例如：

RPA有没有可能SaaS化？RPA公司有一半以上的交付实施，大部分国企倾向于一次性买断，SaaS模式是否为伪命题？

嘉宾观点：RPA它是一个接口，它是把不同系统的信息进行搬运,如果系统是本地化部署，那RPA就是本地化部署，如果系统是云上部署，RPA就是云上部署，SaaS服务一点问题都没有。国外很多的企业只提供云上RPA的 SaaS服务，因为它服务的客户系统全在云上，没有本地化部署。长期来看，全世界所有企业的系统都会上云。所以本质上讲，RPA SaaS化服务是个真命题，只是中国信息化、数字化发展阶段限制了RPA的SaaS化服务，这是目前的一个现状。

2. 对标UiPath这类国际公司，是否会在战略和技术方面学习和借鉴，国际RPA公司在国内开展和布局，RPA又有什么特别的地方？

嘉宾观点：在一些技术路线上是可以学习的。我们的产品能力本身区别不大，但是价格差很多，是因为美国的信息化和自动化是完整的，有非常好的自动化治理体系，这是国内缺失的。但中国的RPA市场发展路径跟美国是不太一样的， UiPath是向前发展，中国是没有To B大厂的，中国RPA企业的发展空间要远远高于UiPath。

总结而言，RPA并不是一个单独的一个小众市场，它正在逐渐变成一个大众市场，企业自动化的旅程，也将从简单的取代人工的重复劳动的工作，进入到一个通过COE建设的大规模推进过程。

RPA实施经验分享会，是虎嗅智库产品「502线上同行」的第一期活动，主要目的是聚焦新兴技术及其所影响的产业发展状况，为正在数字化、智能化进程中的企业高管、业务决策者，提供一个专业、深度的交流平台。